Kampanyalı Paket Verilmedi, Personel Kaba Ve Hijyen Eksikliği

1 Ocak tarihinde az önce Paribu Cineverse Adana şubesine gittiğimde, zam geleceği gerekçesiyle biletin yanında sunulan kampanyalı mısır‑içecek paketini vermediler. Gişede ve içeride çalışanların tavrı son derece ilgisizdi; özellikle yiyecek‑içecek bölümündeki personelin hem kaba davranışları hem de iş ahlakından uzak tutumları beni çok rahatsız etti.

Mısır menüsünün yanında bardakta kola aldım, ancak görevli bardak kola olmadığı için dolaptan kutu kola verdi. Yanında buzlu bardak rica ettiğimde ise stoklu ve sayılı olduğunu söyleyerek veremeyeceğini belirtti. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetine hem de temel hizmet anlayışına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca salon ve ortak alanlarda hijyen açısından da ciddi eksikler vardı; ortam bakımsız ve özensizdi.

Yıllardır severek gittiğim, çocukluğumun markası olan Cinemaximum seviyesinden bugün gelinen bu tabloyu görmek üzücü. İşletmenin otoparktan içeriye kadar “müşteri odaklı hizmet” yerine adeta sadece para odaklı, özensiz bir anlayışla yürütüldüğünü hissediyorum.

Paribu Cineverse Adana’nın baştan sona ele alınarak, çalışanların müşteri memnuniyeti ve iş ahlakı konusunda eğitilmesini, hijyen standartlarının yükseltilmesini ve kampanya‑menü uygulamalarının şeffaf, tutarlı ve profesyonel bir şekilde yürütülmesini istiyorum. Temiz, özenli ve saygılı bir hizmet ortamı sağlanarak bu yaşananların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.