to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sistemi Hatası Nedeniyle 870 TL Ücretli Bilet Almak Zorunda Kaldım
01.01.2026 tarihinde Ankara Metromall Cineverse gişesinde Turkcell Platinum 1 alana 1 bedava sinema bileti kampanyasından yararlanmak istediğimde, gişedeki görevli kampanyanın kendi sistemlerine 2026 yılı için henüz yüklenmediğini ve bu nedenle bana yardımcı olamayacağını söyledi. Kampanyanın geçerli olmasına rağmen sistem gerekçesiyle destek olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı, çünkü böyle durumlarda yetkili görevlilerin manuel işlem ya da farklı bir çözümle gerekli düzenlemeyi sağlayabilmesi gerekirken hiçbir girişimde bulunulmadı.
Sonuç olarak biletlerin tamamını kampanyasız, normal ücret üzerinden gişeden almak zorunda kaldım ve toplam 870 TL ödedim. Daha sonra konuyu Cineverse müşteri hizmetlerine ilettiğimde de herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem gişedeki görevlinin ilgisiz yaklaşımı hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kampanyadan yararlanamadığım için ödediğim tutar üzerinden uygun iadenin veya telafi edici bir düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berkcan A. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Merhaba 10 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı.
