to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Kullanılamaması Sistem Hatası Nedeniyle Tam Ücret Ödenmesi
Paribu Cineverse Sur Yapı Marka AVM şubenizde 08.08.2026 tarihinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. “Örümcek Adam Yepyeni Bir Gün” filmini saat 18.10 seansında izlemek için gişeye gittiğimde, GNC uygulaması üzerinden aldığım ve tüm kullanım koşullarını sağlayan 38462138 kodlu 1+1 kampanya kodumu kullanmak istedim.
Gişedeki görevliye kampanya kodumu verdiğimde, sistemde ağ hatası olduğu söylendi ve kodum işleme alınmadı. Kampanyadan faydalanamamam nedeniyle biletleri normal fiyattan almak zorunda kaldım ve toplamda 620 TL ödedim. Tüketicilere sunulan aktif bir kampanyanın, tam bilet alma aşamasında “sistemsel hata” gerekçesiyle geçersiz sayılması hem hayal kırıklığı yaratmakta hem de mağduriyete neden olmaktadır.
GNC ve Paribu Cineverse iş birliğiyle yürütülen bir kampanyada, altyapı veya sistem sorunları sebebiyle müşterilerin gişede böyle zor durumda bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kampanya koşullarını sağlayan bir müşteri olarak beklediğim indirimden yararlanamadım ve seans saatim yaklaştığı için de mecburen tam ücret ödemek durumunda kaldım.
Yaşadığım bu problemin detaylı şekilde incelenmesini, sistemsel sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım kampanya nedeniyle oluşan mağduriyetimin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus T. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
