Kampanya Kodu Kontrol Edilmeden Reddedildi Ve QR Ödeme Alınamadı

Van AVM Paribu Cineverse şubesine geçtiğimiz çarşamba günü saat 21.40 seansındaki Saplantı filmi için gittim. Türk Telekom Selfy kapsamında sunulan “Ayda 1 kez 1 alana 1 bedava” kampanyasını kullanmak istediğimi özellikle belirttim.

Gişe görevlisi kampanya kodumu sisteme dahi girmeden ve herhangi bir kontrol yapmadan kampanyanın bu şubede geçerli olmadığını söyledi. Oysa Türk Telekom’un resmi kampanya sayfasında Van AVM Paribu Cineverse, kampanyaya dahil sinemalar arasında açıkça yer alıyor. Ayrıca aynı kampanyayı daha önce Eskişehir, İstanbul ve Antalya’daki Paribu Cineverse şubelerinde hiçbir sorun yaşamadan kullandım.

Kampanyadan yararlanamayacağım söylenince bu kez bileti normal fiyatıyla almak istedim. Cüzdanım yanımda olmadığı için ödemeyi pos cihazındaki QR özelliğiyle gerçekleştirmek istedim. Bu defa da pos cihazlarının eski olduğu ve QR ile ödeme alınamadığı ifade edildi. Böylece ne kampanyadan faydalanabildim ne de bilet satın alıp seansa girebildim.

Benim için asıl sorun kampanyanın gerçekten geçerli olup olmamasından çok, kampanya kodumun hiç denenmeden ve sistem üzerinde herhangi bir kontrol yapılmadan reddedilmiş olmasıdır. Eğer kampanya ile ilgili bir teknik veya sistemsel sorun varsa bunun önce sistem üzerinden kontrol edilmesini, ardından da gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklanmasını beklerdim.

Paribu Cineverse’den bu yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, Van AVM şubesindeki bu uygulamanın değerlendirilmesini ve kampanyanın bu şubede neden kullanılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.