to read complaints and reviews, or file yours.Cineverse Mersin Forum’da Yazısız Giriş Reddi Müşteriyi Mağdur Etti
21 Mart 2026 Cumartesi günü saat 17.30 seansına gitmek için Cineverse Mersin Forum şubesine geldik. Yıllardır düzenli olarak sinemaya giden ve her seans öncesinde salonlara erken girebilen izleyiciler olarak, bu kez de salon çok kalabalık olduğu için film başlamadan biraz erken girip dinlenmek istedik.
Ancak görevli personel, sinema saatinden sadece 5 dakika önce içeri alınabileceğimizi söyleyerek salon girişine izin vermedi. Ve oyun yerinde, dışarıda bekleme yerinde olmasından dolayı orada bulunan aşırı çocuk sesleri ve kalabalıktan çok bunaldık. Bunun üzerine bu uygulamanın yazılı bir kuralı olup olmadığını sorduğumuzda herhangi bir kural gösterilmeden “giremezsiniz” denilerek net bir şekilde geri çevrildik.
Daha önce defalarca aynı sinemaya gelip seans öncesinde salona girebilirken, bugün hiçbir yazılı kural gösterilmeden tamamen personelin inisiyatifine bağlı, tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamayla karşılaştık. Cineverse’ten bu şekilde keyfi bir uygulamanın sonlandırılmasını, varsa böyle bir kuralın da açık ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Bize filmden beş dakika önce almayan görevlileri dinleyip beş dakika önce film salonuna geldik ve bizden önce çok fazla kişinin salona vaktinden önce alındığını gördük ve bu davranışın açıklanmasını talep ediyoruz.
Sayın Gizem S. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
