Ana Sayfa
Paribu Cineverse
Bilet
Bilet İptali Ve İade Sürecinde Uygulama Sorunu Ve Destek Eksikliği

ID:34243772

Bilet İptali Ve İade Sürecinde Uygulama Sorunu Ve Destek Eksikliği

İdil

Paribu Cineverse

15 Kasım 2025 17:44

1.067

13 Kasım 2025 tarihinde Paribu Cineverse Antares AVM Salon 10’da saat 14:00 seansı için “Pırıl: Saklı Robotlar” filmine 1 kişilik öğrenci bileti ve tek içecekli büyük menü (popcorn ve içecek) satın aldım. Toplamda 485 TL ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Seans saatinden önce biletimi iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmuyor. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sistemde bilet iptaline dair bir buton veya yönlendirme yok. Uygulama üzerinden ya da farklı bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve destek alamadım.

Biletlerin seans saatinden 1 saat öncesine kadar iptal edilebildiğini öğrendim. Ancak uygulama bu imkanı sunmadığı için hem bilet hem de satın aldığım menü ücretinin tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Paribu Cineverse

15 Kasım 2025 18:42 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Sayın İdil K., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri

Paribu Cineverse

17 Kasım 2025 14:04

Sayın İdil K., Almış olduğunuz hizmetimizle ilgili yaşanan durum nedeniyle CGV Mars Cinema Group ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli tüm bilgilendirmeleri gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Umarız görüşmemiz sonrasında memnuniyetiniz sağlanmıştır. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alınan Sinema Biletleri Onaylanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

Hümeyra

Paribu Cineverse

07 Ekim 2025 03:22

2.041

27 Eylül 2025 tarihinde saat 15:11'de Paribu Cineverse uygulaması üzerinden 2 bilet ve tek içecekli mısır kova menüsü satın aldım. İşlem tutarı 384 TL olup kredi kartımdan çekilmiştir. Ancak sinema salonuna gittiğimde biletimin onaylanmadığı söylendi, SMS veya mail yoluyla da herhangi bir bilet bilg...

satin-alinan-sinema-biletleri-onaylanmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

satin-alinan-sinema-biletleri-onaylanmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptali Sonrası 500 TL İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Volkan

Paribu Cineverse

30 Ekim 2025 13:25

1.448

29.10.2025 tarihinde Paribu Cineverse internet sitesi üzerinden aldığım biletin iptalini saat 18:00’de gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen 500 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte toplam dört kez müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Paribu Cineverse Bilet İadesinin Yapılmaması Ve Müşteri Hizm. Yanlış Yönlendirmesi

Gamze

Paribu Cineverse

05 Kasım 2023 14:02

2.508

Geçen ay, Paribu Cineverse Antares'ten yanlış bir bilet aldım. Filmi aynı güne almışım, oynamasına 50 dakika vardı o yüzden sistem üzerinden bilet iptali yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ve bileti iptal etmek istediğimi söyledim, yardımcı olan arkadaş iptal ettiğini söyledi, bilet sistemine ba...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Lokasyondan Alınan Bilette Çözüm Sunulmadı

Melis

Paribu Cineverse

10 Kasım 2025 20:31

768

10 Kasım 2025 tarihinde Paribu Cineverse Viaport şubesinden Piril Saklıdır Robotlar filmi için 20.00 seansına, wltwgm6 referans numarası ile 650 TL tutarında bilet aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak yanlışlıkla farklı bir lokasyondan bilet aldığımı, seansa zamanında vardığımda fark ettim...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Paribu Cineverse Para İadesi Sorunu

Ceren

Paribu Cineverse

08 Ağustos 2024 15:43

3.460

25.07.2024 tarihinde 29.07.2024 Pazartesi günü 18:45 seansı için www.paribucineverse.com üzerinden Deadpool & Wolverine filmine bilet aldım. 28.07.2024 tarihinde https://www.paribucineverse.com/biletleme/~step~refund adresinden bilet aldığım sinemayı ve bilet referans numarasını seçerek biletimi ...