Bilet İadesi 22 Gündür Yapılmadı, Net Bilgi Verilmiyor

Paribu üzerinden Cineverse İstanbul Maltepe Piazza AVM’de gösterimi olan "Yan Yana" filmi için 23 Kasım tarihli 15.35 seansına toplam 930 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra seansa gidemeyeceğim için bileti uygulama ya da web sitesi üzerinden iptal ettim ve iptal sonrasında bana SMS ile para iadesinin 15 gün içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi.

Ancak belirtilen 15 günlük süre çoktan geçmesine rağmen, üzerinden 22 gün geçmesine karşın hâlâ hesaplarıma herhangi bir iade yapılmadı. Sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama da alabilmiş değilim.

Hem Paribu hem de Cineverse tarafında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak somut ve net bir bilgi verilmedi ve iade sürecim tamamlanmadı. Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini, 930 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.