to read complaints and reviews, or file yours.1.272 TL Bilet İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
14 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda Cineverse için Paribucineverse üzerinden toplam 1.272,00 TL tutarında sinema bileti aldım. Aynı gün içinde bu bilet için iade talebinde bulundum, ardından aynı gün için yeniden bilet alımı gerçekleştirdim. İlk aldığım biletin iadesi için işlem başlatılmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.
İnternet sayfasında sorun yaşadığım için iade talebimi telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Farklı tarihlerde toplam üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece talebimin işleme alındığı bilgisi verildi; ancak ne net bir süre söylendi ne de somut bir ilerleme sağlandı. Bankamla ve kart hareketlerimle ilgili de gerekli kontrolleri yaptım, herhangi bir sorun veya karışıklık görünmüyor.
Ödemesini yaptığım ve iadesini zamanında talep ettiğim 1.272,00 TL tutarındaki bilet ücretinin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Ö. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Hızlı çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim. Sevgiler
