Parfumhouse. Vip Mağduriyeti

Parfümhause firmasının 3 al 2 öde kampanyasından parfüm satın aldım ve ürünleri 6 Ocak’ta kargo ile teslim alıp kapıda yaklaşık 1.879 TL ödeme yaptım. Parfümleri dener denemez büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sıktığım anda kumaşlar adeta ıslanacak kadar su gibi kaldı, yoğun bir alkol ya da su hissi vardı ve neredeyse hiçbir koku gelmedi. Üstelik aldığım tüm parfümlerde durum aynıydı.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana daha önce bu şekilde bir şikayet almadıklarını söyleyip, parfümleri geri göndermemi, kargo ücretinin bana ait olacağını, bu tutarın düşülerek kalan ödemenin iade edileceğini belirttiler. Ben de ürünleri Aras Kargo ile İstanbul Üsküdar’dan İstanbul Kağıthane şubesine yaklaşık 258 TL ödeyerek geri gönderdim.

Ürünler ellerine ulaştıktan sonra ise tutumları tamamen değişti ve WhatsApp üzerinden son derece saygısız ve saldırgan mesajlar gönderdiler. Bana “Siz bana ne diye geri gönderdiniz? Koku buram buram. Ayıp ya, siz iyi misiniz? Bırakın haram helal muhabbetini... Sizin yaptığınız yanıltma.” gibi ifadeler yazdılar. Kalitesiz olduğunu düşündüğüm kokularını kargo ücretini bana ödeterek geri aldılar, hem de üstüne bu üslup ve ithamlarla beni suçladılar.

Ürünlerin gerçek ve vaat edildiği gibi olmadığını, satın aldığım bedelin, kargo ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve firma temsilcisinin tarafıma yönelttiği saygısız ve suçlayıcı ifadelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.