Instagram'dan Aldığım Parfümler Yanıltıcı Çıktı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Instagram üzerinden “Aura Kokusu” adlı sayfadan kampanyalı ürün olarak 4 adet parfüm sipariş verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplamda 600 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo olmak üzere 700 TL’yi kapıda ödeme şeklinde ödedim. Siparişim Çarşamba günü Gaziantep Şahinbey’de teslim edildi.

Ancak gelen ürünler görsellerde tanıtılan parfümlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Şişeler ve ambalajlar farklı, kokular da parfümle ilgisi olmayan, adeta su gibi ürünler gönderilmiş. Reklamda gösterilenle gönderilen ürün arasında ciddi bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez firmaya Instagram üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Yanıltıcı ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 700 TL’nin tamamının iadesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum.