to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Parfois’in internet sitesinden 17 Mayıs tarihinde verdiğim ve 20 Mayıs’ta teslim edilen sandalet siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram PRF-I7CSRA855M’dir.
Ürünü beğenmediğim için, 22 Mayıs tarihinde site üzerinden iade sürecini başlatmak istedim ancak sistemde “iade edilememektedir” uyarısı alıyorum ve bu nedenle iade kodu oluşturamıyorum. Ürünün kendi sayfasında açıkça 14 gün iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen sistem iade talebime izin vermiyor. Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum fakat ne site üzerinden ne de başka bir kanaldan ilerleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da çağrılarım düşmüyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem internet sitesinde iade sürecinin kapalı olması hem de telefonlara ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün kargo yoluyla iadesinin alınmasını, hem sitede belirtilen 14 günlük iade hakkımın hem de yasal iade hakkımın tanınmasını ve sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
