to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Temizlik Setinin Parçası Kırıldı, Garanti Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından 1099 TL ödeyerek satın aldığım Parex Wondero temizlik setinin yan fırçası, ilk kullanımda kırıldı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, konuyla ilgilenemeyeceklerini ve Parex ile görüşmem gerektiğini söylediler. Parex’e yazılı olarak ulaştım, ancak geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise U*** Bey isimli kişiye yönlendirildim; kendisine Cuma günü durumu ilettim fakat üç gündür cevap bekliyorum ve az önce de iki kez aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi.
Bu ürünü almak için ciddi bir bedel ödedim ve gece gündüz çalışarak kazandığım paramın karşılığında mağdur oldum. Üstelik ürünün garantisiyle ilgili de bir muhatap bulamıyorum; Hepsiburada uygulamasında 1 ay garanti yazarken, Parex 12 ay garanti olduğunu belirtiyor. Faturam mevcut ve ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum.
Antalya’da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Başka bir çözüm istemiyorum.
Sipariş numaram: 4495426672
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler, kırılan parça firma tarafından gönderildi
