Çözüldü: Parex Wondero Temizlik Setinin Kapağı Kısa Sürede Deforme Oldu, Yedek Parça Bulamıyorum

Deniz · 2025-09-09T17:25:12+03:00

Parex Wondero temizlik setini yaklaşık 7-8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü nazik ve özenli şekilde, toplamda en fazla 10 kez kullandım. Buna rağmen kısa bir süre sonra kapağında yamulma meydana geldi. Şu anda kapağı kullanamıyorum ve bu durum temizlik işlemini oldukça zorlaştırıyor. Yedek parça bulmak oldukça zor, hiçbir yerde bulamadım. Sipariş/fatura numaram elimde mevcut. Ürünün yedek kapağına ihtiyacım var, bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Şikayetimin İzmir adresim için değerlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.

Deniz

Sorunum Şikayetvar tarafından çok kısa sürede çözüldü, teşekkür ederim.

Parex

Değerli Müşterimiz, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Parex olarak, kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyor; ürün ve hizmet kalitemizi bu doğrultuda sürekli geliştiriyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına gerekli önlemleri almış bulunmaktayız. Ayrıca ilgili ürünümüzde güçlendirme ve iyileştirme çalışmalarını başlattığımızı da bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür eder, size daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımıza aralıksız devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Parex Müşteri Hizmetleri