Parex Wondero Mop Kullanımında Ciddi Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Geçen sene Trendyol üzerinden satın aldığım Parex Wondero mop (Sipariş No: #9349869594) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, yaklaşık 2 haftadır paspas su almayı tamamen bıraktı ve bez sürekli kuru kalıyor. Küçük bebeğim yürümeye başladığı için evde hijyen benim için çok önemli; fakat evi düzgünce temizleyemiyorum.

Sorunun çözümü için Parex müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara ulaşamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ürünün faturası elimde mevcut ve ilk kez böyle bir problem yaşıyorum. İzmir’de yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Kısa süre içinde dönüş yapmanızı ve çözüm sağlamanızı rica ederim.