Parex Temizlik Seti Kapak Deformasyonu Ve Satıcı İlgisizliği

Parex Wondero Temiz Su ile Kirli Suyu Ayıran Otomatik Temizlik Seti’ni Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta önce kullandığımda, haznesine ılık su koymamın ardından üzerindeki plastik kapak yamuldu ve eski haline getirmeyi başaramadım. Bu nedenle mop dönmüyor ve ürünü kullanamıyorum.

Satıcı firmaya durumu ilettiğimde, “Kaynar su döküp plastiği yamultursanız biz ne yapabiliriz? Binlerce sattık, bu üründen ilk defa bu yönde bir talep geldi. Plastiğe sıcak su dökülmez zaten.” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünün kullanım talimatlarında suyun sıcaklığına dair bir uyarı görmedim. Ayrıca, benzer fiyatın çok altında olan temizlik ürünlerinde de sıcak suyla böyle bir problem yaşanmıyor. Bu ürüne ciddi bir ücret ödememe rağmen, bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Elektronik faturam mevcut ve ürünüm garantili. Parex’ten beklentim, hazne kapağı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesi konusunda destek sağlanmasıdır. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.