to read complaints and reviews, or file yours.Parex Büyük Boy Buzdolabı Poşetlerinde Toplu Üretim Hatası İle Gıdalarım Ziyan Oldu
Karaman’da yhm Alışveriş Marketi’nden yaklaşık 10 gün önce aldığım Parex büyük boy buzdolabı poşetlerinde ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. Kutudan çıkan poşetlerin tamamı alt kısımdan yırtık olduğu için içine koyduğum her şey döküldü, yani tüm kutudaki poşetler hatalı çıktı.
Poşetleri yemek, pasta, poğaça ve elma gibi gıdaları koymak için kullandığımda hepsinde aynı sorunu yaşadım. Poşetlerin altı tam kapalı olmadığı için hem gıdalar çöpe gitmek zorunda kaldı hem de mutfakta sürekli temizlik yapmak zorunda kaldım.
Parex markasına güvenerek aldığım bu üründen mağdur oldum ve ürünün açıkça hatalı olduğunu düşünüyorum. Hatalı serinin incelenmesini, kullanılamaz durumdaki ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ulaştırdığınız değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Müşterilerimizin deneyimleri, ürün ve hizmet kalitemizi her zaman en üst seviyede tutmamız için bizlere yol göstermektedir. Satın almış olduğunuz kusuru detaylıca inceleyebilmemiz ve yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede telafi edebilmemiz adına, ürünü satın aldığınız satış noktasına (mağaza/market) götürmenizi rica ederiz. İlgili satış noktası üzerinden ürününüzün değişim veya iade işlemleri hızlıca tamamlanacaktır. Aynı zamanda kusurlu ürün, kalite kontrol ekibimiz tarafından numune olarak teslim alınarak gerekli teknik incelemeler başlatılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Mağazaya gidip iade etmemi istedi ancak bir ay önce alınmış ve fişim yok, bu yüzden çözüm bulmanın zor olduğunu söyleyemedim.
