Parex Aqua Mop Yedek Başlık Satışı Kaldırıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Denizli Forum Çamlık’ta bulunan Migros şubesinden Eylül ayında Parex Aqua Mop ürünü satın aldım. Üründen genel olarak memnundum, fakat bir süre sonra sadece başlığını değiştirmem gerekti; yedek başlık almak istedim.

Piyasada yedek başlık bulamayınca internet sitelerinde araştırma yaptım ve firmanın bu ürünün yedek başlık satışını tamamen piyasadan çektiğine dair açıklamalarını gördüm. Yedek başlık satışı kaldırılınca, sap ve kova sağlam olmasına rağmen ürün tek kullanımlık hâle geliyor ve işlevsizleşiyor. Bu durum hem ekonomik açıdan hem de ürünün sürdürülebilirliği açısından tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Parex müşteri hizmetlerini telefonla arayarak destek almak istedim; ancak telefonlara cevap verilmedi. Ürünün sap ve kova kısmı kullanılabilir durumdayken sadece başlık temin edilemediği için tüm seti çöpe atmak istemiyorum.

Parex’ten, Aqua Mop ürünü için yedek başlık satışının tekrar başlatılmasını ya da mevcut müşteriler için başlık temini konusunda bir çözüm sunulmasını, eğer bu mümkün değilse ürünün tek kullanımlık hâle gelmesi nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde alternatif bir çözüm ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.