to read complaints and reviews, or file yours.Parex Aqua Mop Yedek Başlık Satışı Kaldırıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Denizli Forum Çamlık’ta bulunan Migros şubesinden Eylül ayında Parex Aqua Mop ürünü satın aldım. Üründen genel olarak memnundum, fakat bir süre sonra sadece başlığını değiştirmem gerekti; yedek başlık almak istedim.
Piyasada yedek başlık bulamayınca internet sitelerinde araştırma yaptım ve firmanın bu ürünün yedek başlık satışını tamamen piyasadan çektiğine dair açıklamalarını gördüm. Yedek başlık satışı kaldırılınca, sap ve kova sağlam olmasına rağmen ürün tek kullanımlık hâle geliyor ve işlevsizleşiyor. Bu durum hem ekonomik açıdan hem de ürünün sürdürülebilirliği açısından tüketici olarak beni mağdur ediyor.
Parex müşteri hizmetlerini telefonla arayarak destek almak istedim; ancak telefonlara cevap verilmedi. Ürünün sap ve kova kısmı kullanılabilir durumdayken sadece başlık temin edilemediği için tüm seti çöpe atmak istemiyorum.
Parex’ten, Aqua Mop ürünü için yedek başlık satışının tekrar başlatılmasını ya da mevcut müşteriler için başlık temini konusunda bir çözüm sunulmasını, eğer bu mümkün değilse ürünün tek kullanımlık hâle gelmesi nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde alternatif bir çözüm ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eylül 2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık Migros mağazasından Parex Aqua Mop ürününü yaklaşık 1200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü uzun süre sorunsuz kullandım ancak mopun başlığı zamanla aşınıp kirlendi ve artık hijyenik olmadığı için değiştirmek istedim.
İnternetten yedek mop başlığı aradığımda hiçbir satış kanalında bulamadım ve markanın bu ürünü satıştan kaldırdığını öğrendim. Yedek başlık satışı olmadığı için ürün şu anda kullanılmaz hale geldi. Normalden yüksek bir fiyat ödeyip aslında tek kullanımlık gibi bir mop almış oldum, bu durum beni oldukça mağdur etti.
Parex müşteri hizmetleri ve Migros ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün hâlâ kullanılabilir olması hem de ödediğim bedelin karşılığını alabilmem için tarafıma bu modele uygun yedek mop başlığının temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşamadık. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
