Çözüldü: Parex Aqua Mop Sünger Başlığı Kısa Sürede Koptu Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gülizar · 2025-08-08T14:23:40+03:00

Parex Aqua Mop ürününü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünün sünger başlığı, kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen malzemeleri kopmaya başladı. Bu sorun sıkça yaşanıyor ve ürünün kalitesinden memnun kalmadım. Ürünü İstanbul’daki bir Migros marketten, yaklaşık 800 TL ödeyerek faturası olmadan satın aldım. Sorunla karşılaştıktan sonra Parex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana buradan şikayet oluşturup görselleri paylaşmamı ve yeni başlık göndereceklerini ilettiler. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığına dair bilgim yok. Ancak kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamış olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, yeni bir sünger başlığının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Parex

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri

Gülizar

Arayıp şikayetimi dile getirdiğim de Hemen dikkate alıp çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim

Parex

Değerli Müşterimiz, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Parex olarak, kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyor; ürün ve hizmet kalitemizi bu doğrultuda sürekli geliştiriyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına gerekli önlemleri almış bulunmaktayız. Ayrıca ilgili ürünümüzde güçlendirme ve iyileştirme çalışmalarını başlattığımızı da bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür eder, size daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımıza aralıksız devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Parex Müşteri Hizmetleri