to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Sıkma Bölmesi Nedeniyle Parex Jetset Otomatik Temizlik Seti Kullanılamaz, Yedek Parça Yok
"Parex Jetset Otomatik Temizlik Seti paspas kovasını yaklaşık 2 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ürünü 2023 Aralık ayında Carrefour’dan İstanbul’da satın almıştım. Kısa bir süre önce kovanın içindeki sıkma bölmesinin kulakları kırıldı. Bu parça kırıldığı için sıkma bölmesi kovaya oturmuyor, buna bağlı olarak üst kapak da kapanmıyor ve ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi.
Yedek parça temini için Parex ile görüştüğümde, bu modelin üretimden kalktığı ve bu nedenle yedek parçasının da bulunmadığı bilgisi verildi. Sadece küçük bir plastik parçanın kırılması nedeniyle tüm seti atmak zorunda kalmak, kullanıcı olarak benim açımdan hem maddi hem de kullanım hakkı bakımından mağduriyet yaratırken, ürünün sürdürülebilirliği açısından da son derece olumsuz bir durum oluşturuyor.
Ayrıca daha önce aynı konuyla ilgili açtığım şikâyete herhangi bir geri dönüş yapılmadığı halde, sistemlerinde “yanıtlandı” olarak göründüğü bilgisi tarafıma iletildi; bu durum da müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmıştır. Parex’ten Jetset Otomatik Temizlik Seti için kırılan sıkma bölmesi parçasının ücretli veya ücretsiz şekilde temin edilmesini ya da aynı işlevi görecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum."
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Ugur Bey'in desteği ve çözüm odaklı olusu ile sorun giderildi. Teşekkür ediyorum
