to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belirtilen Otomatik Temizlik Seti Kırıldı Satıcı Parça Göndermiyor
Hepsiburada üzerinden Parex Black Edition otomatik temizlik seti aldım. Ürünün kutusunun üzerinde iki yıl garanti ibaresi bulunmasına rağmen, sap kısmı ürünü çok az kullanmama rağmen ocak ayında, yani birkaç kullanım sonrasında kırıldı. Sapın kırılması esnasında elim de kesilerek yaralandı ve ürün şu anda sapı olmadığı için tamamen kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden ürünü aldığım satıcı olan ceren AVM ile iletişime geçerek en azından kırılan sapın tarafıma gönderilmesini rica ettim. Ancak bana ellerinde sap olmadığını ve gönderim yapamayacaklarını söylediler. Hem garantili olduğu belirtilen bir ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de bu mağduriyete rağmen bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram 431 824 710 3’tür. Öncelikli talebim ürünün komple değiştirilmesi, bu mümkün değilse en azından kırılan sapın tarafıma ücretsiz olarak tedarik edilmesini istiyorum. Hem yaşadığım yaralanma hem de kullanamadığım ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Parex olarak, kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyor; ürün ve hizmet kalitemizi bu doğrultuda sürekli geliştiriyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına gerekli önlemleri almış bulunmaktayız. Ayrıca ilgili ürünümüzde güçlendirme ve iyileştirme çalışmalarını başlattığımızı da bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür eder, size daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımıza aralıksız devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Parex Müşteri Hizmetleri
Parex müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve yedek parça gönderimi sağladılar sadece kargo ücreti ödeyerek ürünümü teslim ettiler ilgileri için çok teşekkür ediyorum
Teşekkür ederim üründeki sorun giderildi
