Paratim Numara Güncelleme Talebim Bir Aydır Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

10 Ekim tarihinde Paratim mobil uygulamasında kullandığım hesabım için numara güncelleme talebinde bulundum. Gerekli kişisel bilgilerimi ve istenen formu doldurarak başvurumu Diyarbakır’dan, hem mail yoluyla hem de iletişim hattı üzerinden ilettim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik müşteri hizmetlerini her aradığımda, çözüm sunmak yerine tersleyici ve ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum; bana herhangi bir açıklama ya da süre bilgisi verilmedi.

Bu süreçte hesabımı kullanamıyor, içindeki bakiyeme de ulaşamıyorum. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yine aynı cevaplarla karşılaştım ve mağduriyetim devam ediyor. Numara güncelleme hakkımın yasal bir hak olduğunu bilmeme rağmen, bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak mağduriyetim sürüyor.

Ayrıca bu uygulamanın kullanılmasını önermiyorum. Benim gibi mağduriyet yaşamanız çok olası; müşteri temsilcileri son derece ilgisiz ve ters davranıyor. Hiçbir çözüm üretilmiyor, paramıza ulaşamıyoruz.  uygulamanın güvenilir olmadığını düşünüyorum.
***@gmail.com
0505852**
Azad D**.