to read complaints and reviews, or file yours.Paratim Hesabı Kapatma Sürecinde Gereksiz Ve Hassas Kişisel Bilgi Talebi
Paratim mobil uygulaması için açmış olduğum ancak kullanmadığım hesabımla ilgili 17 Nisan’da, kullanılmayan üyelikler için belirli bir tarihten sonra ücret alınacağına dair bir SMS aldım. Bunun üzerine hesabımı kapatmak istedim ancak hesabımı kendim kapatabileceğim bir alan bulamadım.
27 Nisan’da mail yoluyla hesabımın kapatılması için talep oluşturdum ve 29 Nisan’da tarafıma dönüş yapıldı. Gelen mailde, hesabımın kapatılması için benden kimlik ön ve arka yüz fotoğrafı, e-Devlet’ten son 30 gün içinde alınmış barkodlu ikametgah belgesi, üzerinde tarih ve “paratim içindir” ibaresi yazılı bir kağıtla kimlikli selfie ve bana ait bir banka hesabına ait IBAN bilgilerimi paylaşmam istendi. Hesabımda hiçbir bakiye bulunmamasına rağmen bu kadar detaylı ve hassas kişisel bilgi talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu belgeleri mail ile göndermeden hesabımın kesinlikle kapatılamayacağı, bunun kanunen böyle olduğu ve arama yoluyla hesabımın kapatılmayacağı söylendi. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyduğum için bu özel bilgileri paylaşmak istemediğimi açıkça belirttim ancak farklı bir çözüm sunulmadı ve bu yöntem konusunda ısrar edildi, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir bakiyesi olmayan, aktif olarak kullanmadığım Paratim hesabımın, bu belgeleri paylaşmak zorunda bırakılmadan kapatılmasını ve tarafınızda bulunan tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimi paylaşmaya zorlanmadan, güvenli ve makul bir yöntemle üyeliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Paratim hesabımı kapatmak için 27 Nisan’da talepte bulundum, 29 Nisan’da kimlik ve banka bilgileri gibi hassas belgeler istenerek kapatılamayacağı söylendi. Belgeleri paylaşmak istemiyorum ve başka bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Şu an hâlâ hesabım kapatılmadı ve bu durum beni çok kötü hissettiriyor.
