to read complaints and reviews, or file yours.Paratika İadesi Kartıma Yansımıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Paratika ile çalışan bir siteden 7.750 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün daha kargoya bile verilmeden iade talebi oluşturdum ve satıcıyla görüştüğümde kendi sistemlerinde iadenin yapıldığını söylediler. Ancak VakıfBank kredi kartımı aradığımda herhangi bir iade sürecinin başlamadığını, karta yansıtılmış bir iade olmadığını öğrendim.
Bu süreçte kredi kartımın son ödeme tarihi geldi ve iade yapılmadığı için elimde nakit de olmadığından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gün önce yaptığım iade talebime rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Paratika müşteri hizmetlerine telefon hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi. Müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşılamıyor.
İademin acilen kartıma yansıtılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri temsilcisi tarafındaki ulaşılabilirlik sorunlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paratika olarak Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB) faaliyet onaylı bir ödeme kuruluşuyuz. Uzaktan ödeme alan işletmelere, web sitelerine ve mobil uygulamalara ödeme altyapısı hizmeti sunuyoruz. En üst seviye global güvenlik standardı olan PCI DSS Level 1 veri güvenliği sertifikasına sahip ödeme altyapımız üzerinden her gün binlerce ödeme işleminin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlıyoruz. Konuya ilişkin gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde tüm detayları sizinle paylaştık. Paratika’nın yükümlülüğünde olan süreçlerle ilgili tüm sorularınıza ilişkin mail adresi üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Paratika Destek Ekibi
