Teslim Edilmeyen Kart Ve Hesapta Haksız Kesintiler

Param üzerinden aldığım eyca kartım Ocak 2025’ten bu yana bana hiç teslim edilmedi. Fiziki kart elime ulaşmadığı gibi uygulama üzerinden sanal kart da oluşturamıyorum, sistem sürekli kartın uygun olmadığı uyarısını veriyor. Bu nedenle hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Parayı kendi hesabıma da diğer bankalara da gönderemiyorum, her denememde “bakiye uygun değil” hatası alıyorum. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır her ay hesabımdan 25 TL olmak üzere düzenli kesinti yapılıyor. Kartı hiç kullanmadığım ve erişemediğim halde toplamda 4 kez 25 TL ücret kesildi.

Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu anlatmak istedim ancak bir türlü temsilciye ulaşamadım, bu yüzden sorunum aylardır çözümsüz kaldı. Kart bana hiç teslim edilmediği, sanal kart da oluşturulamadığı ve paramı kullanamadığım halde düzenli kesinti yapılması beni mağdur ediyor.

Kesilen tüm tutarların iadesini ve hesabımdaki paranın IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Kartın kayıp göründüğü bu durumda, ya eyca kartımın yeniden gönderilmesini ya da sorunsuz şekilde kullanılabilecek bir sanal kart tanımlanmasını ve artık bu şekilde haksız kesinti yapılmamasını istiyorum.