Hesabım Bloke Edildi, Belgeler Onaylanmıyor Ve Paramı Çekemiyorum

05.12.2025 tarihinde Param hesabı açtım ve aynı gün, canlı destek ekibinin “herhangi bir sorun olmayacağı” bilgisini vererek yönlendirmesi üzerine limit üstü yatırım yaptım. Ancak bu işlemden sonra hesabım bloke edildi ve bir haftayı geçen süredir belirsiz bir bekleyiş içindeyim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Defalarca mail attım, eksik belge istendi, istenen belgeleri eksiksiz gönderdiğim halde sistem sürekli belge onayı talep etmeye devam ediyor ve aynı hatayla karşılaşıyorum. Hesapta bloke olduğu için artık müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşamıyor, sadece mail üzerinden yanıt beklemek zorunda kalıyorum. Hiçbir muhatap bulamamak ve sürecin uzaması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ayrıca platformun sunduğu hizmetler oldukça kısıtlı; hesabı yükseltmeden bakiyemi banka hesabıma aktaramıyorum ve bu durum finansal hareket özgürlüğümü kısıtlıyor. Mobil uygulamada çeşitli eksikler var, web paneli de sağlıklı çalışmıyor. Tüm bu aksaklıklar ve çözülmeyen bloke sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, belgelerimin ivedilikle incelenmesini ve bakiyemin sorunsuz şekilde banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER üzerinden BDDK’ya ayrıntılı bir şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Param hesabına bağlı olan numaram 5011****19
B**** A********