Papyon Burger Aksaray’da Kaba Personel Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

29 Eylül akşamı saat 17:45 civarında eşim ve 13 ile 5 yaşında iki oğlumla birlikte Aksaray Papyon Burger şubenize akşam yemeği için gittik. Ancak restorandaki personelin tavrı ve üslubu nedeniyle sipariş bile vermeden mekandan ayrılmak zorunda kaldık.

Kameranın menüyü açmadığını söyleyip yardım istediğimde, görevli kişi son derece sert ve nezaketten uzak bir ifadeyle “Telefon değiştir, öyle dene, ne bileyim açıyorsa” tarzında konuştu. Hizmet sektöründe çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde tersleyerek ve küçümseyici bir üslupla hitap etmesi hem çocuklarımın yanında beni zor durumda bıraktı hem de mekanda kalmamızı imkansız hale getirdi.

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir işletmede müşteriyi karşılama şeklinin, iletişim dilinin ve saygının bu kadar olumsuz olması son derece üzücüdür. Lezzet ya da ürün kalitesi ne kadar iyi olursa olsun, güler yüz ve temel saygının olmadığı bir ortamda hizmet almak mümkün değildir.

İlgili personelin üslubu ve müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını, gerekli hizmet içi eğitimlerin verilmesini ve olay anına ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.