to read complaints and reviews, or file yours.İspartakule Şubesinde Garsonun Çocuklara Yönelik Kaba Tavırları
Burger Yiyelim Ispartakule şubenizde ailecek ve arkadaş çevremizle uzun zamandır severek yemek yediğimiz bir müşteriniz olarak yaşadığımız üzücü bir durumu paylaşmak istiyorum.
Bugüne kadar markanızı hem çevremize tavsiye eden hem de düzenli olarak tercih eden müşterilerinizden biriydik. Ancak son zamanlarda özellikle Ispartakule şubenizde görev yapan salon erkek personelinin sergilediği ilgisiz ve kaba tavırlar bizleri ciddi şekilde rahatsız etmiştir.
Yaklaşık bir hafta önce şubenizde bulunduğumuz sırada, salonda görev yapan ve ismini göremediğimiz uzun boylu erkek garsonun masalarda yemek yiyen çocuklara karşı oldukça sert ve uygunsuz bir üslupla davrandığına şahit olduk. Kendisi çocuklara masalarından uzak bir noktadan yüksek sesle “sessiz olun” şeklinde bağırmış ve bu sırada argo ifadeler kullanmıştır. Bu durum hem bizleri hem de çevrede bulunan diğer müşterileri son derece rahatsız etmiştir.
Bir hizmet işletmesinde özellikle salon personelinin müşterilerle iletişiminde saygılı, sabırlı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyoruz. Özellikle çocuklara karşı bu şekilde sert ve kırıcı bir tavır sergilenmesi, aileler için oldukça rahatsız edici bir durumdur.
Normalde çocuklarımızı arkadaşlarıyla rahatlıkla yemeğe gönderebildiğimiz bir yerken, yaşadığımız bu olaydan sonra açıkçası gönül rahatlığıyla göndermekte tereddüt etmeye başladık.
08.03.2026 tarihinde tekrar yemek için şubenizi tercih etmek üzere geldik. Ancak aynı garsonun hâlâ görev yaptığını görünce açıkçası içimize sinmedi ve orada yemek yemeden ayrılma kararı aldık.
Uzun süredir severek tercih ettiğimiz bir markada böyle bir durumla karşılaşmak bizleri gerçekten üzmüştür. Özellikle salon personelinin müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ne yazık ki şubenize gelmeyi artık düşünmüyoruz ve çevremize tavsiye etme konusunda da çekincelerimiz oluşmuştur.
Konunun dikkate alınmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Gelişme
Uzun zamandır ailecek ve arkadaş çevremizle severek gittiğimiz Ispartakule Burger Yiyelim şubenizde yaşadığımız üzücü bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugüne kadar markanızı hem çevremize tavsiye eden hem de düzenli olarak tercih eden müşterilerinizden biriydik. Ancak son zamanlarda özellikle Ispartakule şubenizde görev yapan salon erkek personelinin sergilediği ilgisiz ve kaba tavırlar bizleri ciddi şekilde rahatsız etmiştir.
Yaklaşık bir hafta önce şubenizde bulunduğumuz sırada, salonda görev yapan ve ismini göremediğimiz uzun boylu erkek garsonun masalarda yemek yiyen çocuklara karşı oldukça sert ve uygunsuz bir üslupla davrandığına şahit olduk. Kendisi çocuklara masalarından uzak bir noktadan yüksek sesle “sessiz olun” şeklinde bağırmış ve bu sırada argo ifadeler kullanmıştır. Bu durum hem bizleri hem de çevrede bulunan diğer müşterileri son derece rahatsız etmiştir.
Bir hizmet işletmesinde özellikle salon personelinin müşterilerle iletişiminde saygılı, sabırlı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyoruz. Özellikle çocuklara karşı bu şekilde sert ve kırıcı bir tavır sergilenmesi, aileler için oldukça rahatsız edici bir durumdur. Normalde çocuklarımızı arkadaşlarıyla rahatlıkla yemeğe gönderebildiğimiz bir yerken, yaşadığımız bu olaydan sonra gönül rahatlığıyla göndermekte tereddüt etmeye başladık.
08.03.2026 tarihinde tekrar yemek için Ispartakule Burger Yiyelim şubesini tercih etmek üzere geldik. Ancak aynı garsonun hâlâ görev yaptığını görünce içimize sinmedi ve orada yemek yemeden ayrılma kararı aldık. Uzun süredir severek tercih ettiğimiz bir markada böyle bir durumla karşılaşmak bizleri gerçekten üzmüştür ve özellikle salon personelinin müşteri memnuniyeti konusunda daha özenli ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ne yazık ki şubenize gelmeyi artık düşünmüyoruz ve çevremize tavsiye etme konusunda da ciddi çekincelerimiz oluşmuştur. Ispartakule Burger Yiyelim şubesinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ayten Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz; personelin çalışma disiplinine uygun olmayan davranışları, tarafımızca kabul edilebilir değildir. Geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili personel ve şube yönetimiyle gerekli değerlendirmeler yapılmak üzere süreç başlatılmıştır. Davranış standartlarımız ve hizmet içi eğitim prosedürlerimiz doğrultusunda gerekli adımlar ivedilikle atılacaktır. İletişim bilgilerinize ulaşım sağlayamamaktayız. Bizlere ulaşım sağlayabilirseniz şikayetiniz hakkında detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla, Burger Yiyelim Misafir İlişkileri
