Sipariş Verdiğim Ayakkabının Kusurlu Çıkması Ve İletişimsizlik Sorunu

Instagram üzerinden Papucgnc (Papuç Genç Sneaker) Değer Teknoloji A.Ş. adlı internet sitesinden ayakkabı siparişi verdim. 2 ayakkabı 700 TL kampanyasının olduğunu reklamlarından gördüm. Hesabın Shopier bölümünden 2 ayakkabı seçerek bilgilerimi girdim ve ürünleri sipariş ettim. Ayakkabılardan özellikle bir tanesi o kadar kötü yapılmıştı ki, durumu gördüğümde tekrar WhatsApp hesaplarından kendilerine ulaşarak görsel gönderip izah ettim. Hatalı yapılan ürün ile ilgili 'hemen kontrol edelim' denilerek bekletildim. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen dönüş alamamaktayım.
Zararımın karşılanmasını istiyorum.