to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Delinmiş Ayakkabı İade Talebine Cevap Alınamıyor
Instagram üzerinden “Pabuc Konağı” isimli hesaptan 2 çift ayakkabı satın aldım. Gönderilen ayakkabılardan birinin numarası hem yanlış gönderilmişti hem de numara kısmı bilerek delinmiş durumdaydı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
Sipariş numaram 145231217’dir. Ürünü 15 Eylül’de teslim aldım, 18 Eylül’de iade kargosunu gönderdim ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne DM üzerinden ne de WhatsApp hattından attığım hiçbir mesaja dönüş yapılmadı. İadem onaylanmadığı gibi, yazmama rağmen tarafıma asla geri dönüş sağlanmıyor.
Ürünün ayıplı gelmesi ve iade sürecimde tamamen cevapsız bırakılmam sebebiyle, ödediğim tutarın tamamının hesabıma/kartıma iadesini talep ediyorum. Şayet bu şekilde oyalama ve dönüş yapmama durumu devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Öncelikle yaşadığınız aksaklık ve gecikme için içtenlikle özür dileriz. 15 Eylül’de teslim aldığınız ayakkabılardan birinin yanlış ve delinmiş olması, iade talebinizi 18 Eylül’de göndermenize rağmen 11 gün boyunca hiçbir geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için iade talebinizi hemen onaylıyoruz ve ödediğiniz tutarın tam olarak kartınıza iade edilmesini sağlıyoruz. İade işlemi tamamlandığında size bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı bize ilettiğiniz için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli iç süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
