Yanlış Numara Ve Uyumlu Olmayan Çift İade Reddi

24 Eylül'de Pabuç Konağı isimli siteden internet üzerinden biri bordo, biri siyah olmak üzere Adidas Spezial model iki adet ayakkabı siparişi verdim ve ürünler dün elime ulaştı. Sipariş verirken numaralarımı net bir şekilde seçmeme rağmen, bana gönderilen ayakkabılar hatalı ve özensiz şekilde hazırlanmış durumda.

Ayakkabıların kalıplarının dar olduğu gerekçesiyle bir numara büyük gönderildiği söylendi ve içlerine tabanlık konulmuş. Ancak bordo olan ayakkabının içinden neredeyse 42 numara tabanlık çıktı ve bu nedenle ayağıma hiç olmadı. Siyah olanlarda ise bir ayakkabı 38, diğeri 39 numara olarak gönderilmiş, yani çiftler birbirinden farklı numaralarda. Gönderdiğim görsellerde de numara farklılıkları ve uyumsuzluklar açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu sorun sonrasında WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen düzgün bir dönüş yapılmadı. Ben ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde ise iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Hem yanlış numara, hem uyumsuz çift, hem de alakasız tabanlık gönderip üzerine bir de iade kabul etmemeleri, müşteriyle ilgilenmemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ürünler için kargo hariç 2000 TL ödeme yaptım ve bu şartlarda bu alışverişe devam etmek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 2000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu süreçte müşteriye karşı sergilenen ilgisiz ve özensiz yaklaşımın da marka tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.