Yanlış Numara Ve Renk, Defolu Ayakkabılar, Kargo Sorunu Ve Geciken İade

Papuç Konağı’nın internet sitesinden 8 Eylül’de, 5255***80 numaralı siparişimle bir adet bordo Adidas Spezial ve bir adet pudra Adidas Spezial ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabıları 37 numara olarak almamıza rağmen 38 numara gönderdiler ve ayağıma büyük geldi. Ayrıca renkler sitedeki görsellerle uyuşmuyor, ürünlerde soyulmalar ve lekeler var, sanki daha önce kullanılmış ürünler bana gönderilmiş gibi duruyor.

Kargo paketi de tarafıma ulaştığında ezik, yıpranmış ve neredeyse açık bir şekildeydi. Gelen ürünler hem yanlış, hem defolu, hem de numara olarak hatalı olduğu için iade etmek istedim, ancak ilk etapta iadem kabul edilmedi. Daha sonra geç dönüş yaptıkları için ancak 17 Eylül’de verilen iade kodu ile ürünleri kargo firmasına teslim ederek gönderdim.

İki ürün için toplam 2.800 TL ödeme yaptım, ayrıca kargo ücreti de ödedim. Ürünler firmaya ulaştığında bana 3–5 gün içinde para iadesi yapılacağını söylediler. Fakat para iadesini talep ettiğimde, bu kez gönderdiğim ayakkabılardan birinin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek kargo firmasını suçladılar. Oysa kargo teslim edilirken eksik ürünle ilgili hiçbir bilgi yoktu, ürünler tam teslim alınmış görünüyordu. En son WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde de, eksik olduğunu iddia ettikleri ayakkabı gelmeden iade ücretini ödeyemeyeceklerini ifade ettiler.

Hem yanlış numara ve farklı renklerde, defolu ve yıpranmış ürün göndermeleri, hem de iade sürecinde sorumluluğu kargoya atarak para iademi geciktirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Gönderdiğim tüm ürünlerin teslim alındığının kabul edilerek, 2.800 TL’lik tutarın ve varsa alınan diğer ücretlerin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.