Yanlış Beden Gönderimi Ve Satıcının Yanıtsızlığı

“Pabuç Konağı” adlı satıcıyla WhatsApp üzerinden yazışarak biri Nike Air, diğeri New Balance model olmak üzere iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi vermeden önce kalıplarının tam olup olmadığını ve uymaması durumunda değişim yapılıp yapılmayacağını özellikle sordum, bana net bir şekilde değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine her iki ayakkabıyı da 43 numara olarak istedim.

Aras Kargo ile gönderilen kargo kısa sürede elime ulaştı, teslimatta bir sorun yaşamadım, kapıda kredi kartı ile ödememi yaptım. Kargoyu açtığımda ise ayakkabılardan birinin 43, diğerinin 42 numara gönderildiğini gördüm. Zaten 43 numara tam olmazsa 42’nin hiç olmayacağını bildiğim için, hemen WhatsApp üzerinden yazıp değişim talebimi ilettim. Sipariş öncesinde saniyesinde cevap veren satıcı, numara uyumsuzluğu ve değişim talebi ilettiğim andan itibaren saatlerdir mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Şu an elimde Aras Kargo’ya ait 6495014841755 takip numarası bulunuyor, ancak değişim için muhatap bulamıyorum. Bana sipariş öncesinde verilen değişim sözünün tutulmasını, yanlış numara gönderilen ayakkabının acilen doğru numara ile değiştirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.