to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderildi, Değişim Talebim Cevapsız Ve İletişim Yok
Pabuç Konağı internet sitesinden WhatsApp yönlendirmesi ve Aras Kargo ile yaşadığım iade ve değişim süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Siteden pembe renkli, New Balance tarzı bir spor ayakkabı sipariş ettim ancak bana 40 numara gönderildi. Ayakkabıyı kargodayken denedik, küçük gelince de fişini de içine koyarak iade için kargoya teslim ettim ve 22 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden 6449919714070 takip numarasıyla gönderdim.
Ben ürünü para iadesi için değil, sadece 41 numara ile değişim için geri yolladım ve paketin içine de telefon numaramı ve iade sebebini yazarak not bıraktım. Buna rağmen firma ne telefonla aranabiliyor ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıyor. Fiba üzerinden Ayazağa şubesine, Aras Kargo üzerinden yine Ayazağa şubesine yönlendirildim, sürekli oradan oraya aktarılıyorum ancak net bir çözüm üretilmiyor.
WhatsApp üzerinden firma ile defalarca yazışmama rağmen müşteri hizmetleri beni oyalıyor, konuyu netleştirmek yerine sürekli 300 TL’lik bir iade kodundan bahsediyor. Aras Kargo, iade kodu alırsak gönderebileceğini söylüyor, firma ise bu konuda yardımcı olmuyor. Sonuç olarak hem ürün elimde değil hem de 41 numara ile değişim talebim yerine getirilmiyor.
Benim tek talebim, gönderdiğim pembe spor ayakkabının 41 numara ile en kısa sürede değişim yapılarak tarafıma gönderilmesi ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasıdır. Ayrıca müşterilerle iletişim konusunda daha şeffaf ve ulaşılabilir olmalarını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmalarını istiyorum.
Sayın Selim A. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisi ile irtibatta olup sorun kendisi tarafından çözülmemektedir çünkü istenilen bilgiler tarafınızca bizlere iletillmeyip üstüne bizlere hakaret etmektedir doğru iletişim kurulamamaktadır . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Aksine iletişim kurmak için her şeyi yaptım iki tane pabuç onayı ile yazıştım WhatsApp grubundan tek istediğim pabucumun bir numara büyük gönderilmesi ya da başka bir pabuç verilmesi karşılığı 300 TL ve isteniyorsa vermek ama burada yayımlamak istemem sayfalarca dolu yazışmalar yapıldı ne istiyorlarsa ve cevap verdim bir koda takmışlar tabi iade sürecince o kodu alamadan gönderdim belki o konuda haklı olabilirler ama neyse ki sonunda bir başka Puşta değişime karar verdik uzlaşma sağlandı yani Uzlaşmıyor lafını kabul etmiyorum önerir misiniz pabuç konağını dediğinizde altın pabuçlardan nispeten memnunum fakat müşteri hizmetinden memnun değilim alışveriş yapan insanlara da buna dikkat etmelerini isterim müşteri hizmetleri kesinlikle saygın davranmıyor müşterilerine
Tamamdır efendim. Değişim siparişiniz işleme alınmıştır. Göndermiş olduğunuz ürünler incelenecek, değişime uygun onayı aldıktan sonra yeni sipariş vermiş olduğunuz ürünler kargoya teslim edilecektir. 2-8 iş günü içerisinde ürünleriniz tarafınıza ulaşmış olur. Hafta sonu günü içerisinde tarafınıza SMS gelmezse bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizden ricamız 12 gün sürecini sabırla beklemeniz. Anlayışınız için çok teşekkür eder, iyi günler dileriz 🙏🏻🤗 Pabuç konağıile yaptığım yazışmanın bana verdikleri cevabı. Bekliyorum bakalım sonuçlanacak mı?
