Yanıltıcı Kargo Süresi Ve Geciken Teslimat Nedeniyle İade Talebi

Papuç Konağı isimli, 1.2 milyon takipçili Instagram sayfasından 19 Eylül 2026 tarihinde New Balance 530 Beyaz Lacivert ve Nike Air Force Premium Beyaz Gri Lacivert modellerinden oluşan, toplam 2.353,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 157638856’dır.

Sayfalarında ve WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda kargo süresinin 2 ila 7 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen siparişim bu süre içinde kargoya verilmedi. Defalarca sorduğumda “2 ila 7 gün arasında teslimat süremiz var, bu süreçte siparişiniz çıkıp size ulaşacaktır” denilerek oyalandım, en geç cumartesi kargoya verileceği teyidini de yazılı olarak aldım. Buna rağmen 29 Eylül itibarıyla kargoda hâlâ hiçbir hareket yok.

7 gün dolana kadar sürekli “süreci hızlandıracağız, ileteceğiz” gibi ifadelerle oyalanıp, asıl gerekçe olan stok ve tedarik sorunu ancak bu süreden sonra bahane olarak öne sürüldü. Müşterinin iptal talebini geciktirmek için bu şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Tüm iletişim sadece WhatsApp üzerinden sağlandı, herhangi bir mağaza veya şubeye yönlendirilmedim.

Siparişimin ve ödememin akıbetiyle ilgili şeffaf, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünler gerçekten tedarik edilmeyecekse kredi kartıma derhal iade gerçekleştirilmesini ve bu tür yanıltıcı kargo süreleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir mağduriyet yaşanmaması için bu sürecin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini istiyorum.