Stok Bilgisi Vermeden Geciken Kargo Ve İade Sürecindeki Oyalama

Pabuç Konağı internet mağazasından Nike New p-6000 beyaz gümüş ve Vans Nineties lacivert beyaz ayakkabıları toplam 3.209,98 TL ödeyerek 10 Eylül’de sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 12 Eylül’de kargoya verileceği yazıyordu. Ancak 16 Eylül’e kadar hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

16 Eylül’de WhatsApp destek hattına yazdığımda ürünlerin ellerinde olmadığını ve tedarik beklemem gerektiğini söylediler. Web sitesinde stokta olmadığına veya tedarik beklendiğine dair hiçbir uyarı yokken, siparişten günler sonra böyle bir bilgi verilmesi beni mağdur etti.

Bunun üzerine 18 Eylül’de iade talebinde bulundum. Fakat aradan 6 gün geçmesine rağmen ne iade faturası ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde “depoya ileteceğiz” denilerek oyalandım.

Ödemiş olduğum 3.209,98 TL tutarındaki siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.