Siparişimde Yanlış Numara Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

Bir ay önce sipariş verdim ve siparişten önce, ürün olmazsa aynı fiyatlı başka bir ürünle değişim hakkım olduğu söylendi. Siparişimi internetten oluşturdum. Ancak 44 numara sipariş etmeme rağmen 43 numara geldi ve kalıpların farklı olduğu, bu yüzden böyle gönderim yapıldığı belirtildi. Gelen ürünler bana uymadığı için değişim için geri gönderdim. Superstar modelinin 44 numarasının bana olacağını, Vans modelinin ise kalıbı dar olduğu için olmayacağını belirttim ve aynı fiyatlı başka bir ürünle (yine Superstar modeli) değişim talep ettim. Çünkü Vans modeli yine olmayacak ve tekrar değişim süreciyle uğraşmak istemedim. Ancak bu talebim kabul edilmedi ve sadece aynı ürünü gönderebileceklerini söylediniz. Ben de olmazsa tekrar değişim hakkımı kullanacağımı belirttim ve adresimi verdim. 8-12 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi fakat bugün 15. iş günü ve hâlâ ürün kargoya verilmedi. Ayrıca iletişim numarası talep etmeme rağmen bu da sağlanmadı.