to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve İade Süreci Uzadı
29 Eylül tarihinde Pabuç Konağı internet sitesi üzerinden 2 çift spor ayakkabı siparişi verdim. Toplam 2.150 TL ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve sipariş numaram 176289869 olarak görünüyor.
Siparişimden sonra her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen firma sadece ürünleri kargoya vereceklerini söyleyerek beni oyaladı. “Bugün gönderiyoruz” denmesine rağmen akşam yazdığımda bu kez “yarın göndereceğiz” şeklinde aynı cevap verildi ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.
Sonrasında siparişimin iptalini talep ettim, iptali gerçekleştirdiklerini ve ödediğim tutarın 2–7 iş günü içinde iade edileceğini söylediler. Ürünleri göndermeyip günlerce oyaladıkları yetmezmiş gibi şimdi de paramı geri alabilmek için günlerce beklemek zorunda kalıyorum.
Hem ödediğim ücret karşılığında ürünlerimi alamamam hem de süreç boyunca bu şekilde oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 2.150 TL’nin en kısa sürede, verilen süreler uzatılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, 29 Eylül tarihinde Pabuç Konağı internet sitemiz üzerinden iki çift spor ayakkabı siparişinizi ve 2.150 TL tutarındaki havaleyi gerçekleştirdiğinizi, sipariş numaranızın 176289869 olduğunu bize iletmişsiniz. Siparişinizin kargoya verilmesi konusunda defalarca vaat aldığınız ve bu vaatlerin yerine getirilememesi nedeniyle yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten ötürü büyük bir hayal kırıklığı yaşadığınızı anlıyoruz. Ayrıca, siparişinizin iptalini talep ettiğinizde iade sürecinin 2‑7 iş günü içinde gerçekleşeceği sözü verilmişken, hâlâ beklemede olmanızın da mağduriyetinizi artırdığını belirtmişsiniz. Bu durumun tamamen kabul edilemez olduğunu ve sizi gereksiz bir bekleyişe zorladığını kabul ediyoruz. Ödemenizi en kısa sürede, söz verilen süreleri uzatmadan hesabınıza iade etmek için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. İade işlemini 24 saat içinde tamamlayarak, tutarın hesabınıza geçişini sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu tür bir deneyimin bir daha yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bildiririz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
