to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hatası Ve Defolu Ayakkabılar Sebebiyle Tam İade Talebi
27 Eylül 2026 tarihinde papuckonagi.com internet sitesi üzerinden 4 çift ayakkabı satın aldım. Siparişimde 2 çifti 38 numara ve siyah renk olarak vermeme rağmen 37 numara ve beyaz renk olarak gönderildi. Diğer 2 çift ayakkabıda ise ciddi defolar vardı; iç kısımlarında katlanmalar, yanlarında eziklikler bulunuyor ve malzeme kalitesi olarak resmen kartondan yapılmış gibi duruyor.
Toplam 3.949,96 TL ödemeyi havale yöntemi ile gerçekleştirdim. 353522355 numaralı siparişim, tamamen firmanın hatasından dolayı hem yanlış numara ve renk hem de defolu ürünler şeklinde tarafıma teslim edilmiştir. 29 Eylül Salı günü iade talebimi ilettim, mesajıma 2–3 saat içinde yalnızca tek bir yanıt verildi ve sonrasında tekrar yazmama rağmen dönüş yapılmadı.
Ürünler hem ayıplı hem de siparişimle uyuşmadığı için ödediğim 3.949,96 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptığımı, sürecin uzaması ve mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Kazım Bey, 27 Eylül 2026 tarihinde papuckonagi.com üzerinden yapmış olduğunuz 4 çift ayakkabı siparişinizde yaşadığınız hatalı gönderim ve ürün defolu olma sorunlarını detaylı olarak bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 2 çift ayakkabının 38 numara ve siyah renk yerine 37 numara ve beyaz renk olarak gönderilmesi, kalan 2 çiftin ise iç kısımlarındaki katlanmalar ve yanlardaki eziklikler gibi ciddi ayıplarla sizlere ulaşması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun tamamen firmamızın hatasından kaynaklandığını ve 29 Eylül Salı günü iade talebinizi ilettiğinizde yeterli geri dönüş sağlanmadığını anlıyoruz. Yaşadığınız mağduriyet ve hayal kırıklığını derinden paylaşmak isteriz. Söz konusu siparişiniz (353522355) için "Tam İade İşlemi"ni hemen başlatıyoruz. Ödemenizi gerçekleştirdiğiniz havale yöntemiyle yapılan 3.949,96 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, bu tür durumların tekrarlanmaması adına gerekli iç denetimleri yapacağımızı bildiririz. Herhangi bir ek sorunuz ya da yardım ihtiyacınız olursa, bu platform üzerinden bize ulaşmanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
