Para İadesi İstediğimde Firma Değişim Teklifiyle Ciddiyetsiz Davranıyor

7 Eylül 2026 tarihinde Pabuçkonağı isimli firmadan Instagram üzerinden bir spor ayakkabı siparişi verdim. Gelen ürünü kalitesiz ve bakımsız bulduğum için hiç kullanmadan doğrudan kargo şubesinden iade ettim. Kargo 15 Eylül’de firma tarafından teslim alınmasına rağmen süreçle ilgili yaşadıklarım beni çok mağdur etti.

İade sonrası firma benimle sanki Instagram’da arkadaşmışız gibi gayriresmi bir üslupla mesajlaşarak dönüş yaptı. Ürünü açıkça iade ettiğimi belirtmeme rağmen, bana sürekli değişim yapacaklarını, para iadesi yerine değişim sürecine aldıklarını yazdılar. Ben defalarca para iadesi istediğimi ifade etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve süreç uzatıldı.

Sipariş numaram 6077284118274’tür. Ürün iademin kabul edilmesini, para iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçteki ilgisiz, ciddiyetsiz iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.