to read complaints and reviews, or file yours.Papuç Konağı Yanlış Numara Ayakkabılar Gönderildi Değişim Yapılmadı
Papuç Konağı firmasından 17.10.2026 tarihinde 5505***90 numaralı siparişle iki çift ayakkabı (Lacoste ve Nike) satın aldım ancak siparişte seçtiğim numaralar yerine farklı numaralar gönderildi. Ayakkabılar ayağıma uymadığı için kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur etti. Bu alışveriş için toplam 2353 TL ödeme yaptım.
Firma bana sadece bir kez dönüş yaptı ancak sonrasında sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hem Instagram DM hem WhatsApp üzerinden yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, değişim talebimle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Benim talebim, siparişimde seçtiğim doğru numaralarla değişim işleminin acilen ve ekstra bir ücret talep edilmeden yapılmasıdır. İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini rica ediyorum. İletişim için adım Ferhat Ö******, telefon numaram 0553********45’tir.
Sayın Ferhat Bey, Öncelikle yaşadığınız karışıklık ve gecikme nedeniyle çok özür dileriz. 17.10.2026 tarihli 5505***90 numaralı siparişinizde, seçtiğiniz ayakkabı numaraları yerine farklı numaralar gönderildiğini ve bu durumun sizde mağduriyet yarattığını anlıyoruz. Söz konusu ayakkabıların ayağınıza uymaması ve değişim talebinizin henüz net bir yanıt alamaması tamamen kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için ilgili birimimizle hemen iletişime geçeceğiz. Sizinle telefon üzerinden irtibata geçerek doğru numaralarla değişim işlemini, ekstra bir ücret talep etmeden, hızlı bir şekilde organize edeceğiz. İletişim bilgilerinizin güvenli bir şekilde kullanılacağından emin olabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Cansu B.
