Papuc Konağı Ürün Değişim Sorunu

Pabuç Konağı adlı internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce kampanya dahilinde 42 numara Nike Air ve New Balance marka iki adet ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra Nike Air ayakkabının kalitesini beğenmediğim için, kampanya şartlarına uygun olacak şekilde aynı fiyata farklı marka ve modelle değişim talep ettim.

Bu talebimi iletmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünleri teslim alana kadar sürekli yanıt alabilirken, değişim istediğimi söylediğim andan itibaren mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yazmama rağmen firmanın tamamen sessiz kalması beni mağdur etti.

Sitenizi incelediğimde Pabuç Konağı ile ilgili aynı sebeple pek çok şikayet olduğunu gördüm. Firmanın itibarını korumak adına müşterilerle sadece satış aşamasında ilgilenip, sonrasında ortadan kaybolması kabul edilebilir bir durum değil. Nike Air ayakkabının, ödediğim tutar ve kampanya şartları kapsamında, aynı fiyatlı başka bir marka ve modelle değiştirilmesini talep ediyorum.