to read complaints and reviews, or file yours.Papuc Konağı Kargoya Çıkarılmayan Ayakkabılar Ve İade İhmali
İstanbul’daki Papuc Konağı’nın internet sitesi üzerinden 5 Temmuz’da toplam 3.500 TL tutarında, online kredi kartı ile iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler kargoya bir türlü çıkarılmadığı için iptal ve iade talebinde bulundum, ancak firmaya ait hiçbir telefon numarasına ulaşamadım; mesajlarıma da sadece akşam geç saatlerde “kargonuz verilmiştir” şeklinde otomatik bir cevap geldi.
Ben açıkça iade talep etmeme rağmen, ürünleri teslim almadım, kargoyu da kabul etmedim ve ürünler kendilerine geri döndü. Buna rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi; para onlarda, ürünler de onlarda kaldı. Bu süreçte sergiledikleri tavır nedeniyle kendilerini tamamen yasal boşluklardan faydalanan bir yanıltıcı kişi gibi görüyorum, üslup ve iletişim tarzları da son derece kaba ve ilgisiz.
Bankama harcama itirazı başvurusu yaptım ve sürecim devam ediyor. Papuc Konağı’nın, bankaya yapılan bu harcama itirazımı onaylamasını ve 3.500 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün beni şikayet vardan arıyorum diyerek olayı anlatmamı istediler ayrıca benden iade olduğuna dair PTT sitesindeki bilgileri ss çekip atmamı istediler WhatsApp'a girdiğimde papuç konağının kendisi olduğunu gördüm bu gerçekten insanları yanıltıcı hareketler sergilemek ne kadar küçük hareketler.
Arama kaydı buradadır
Merhaba tarafınızla şikayetiniz üzerine bizzat iletişime geçilmiş, talep ettiğimiz belgeler yalnızca iade sürecini doğrulamak ve çözümü hızlandırmak amacıyla istenmiştir. Tarafınıza şikayet var çalışanı olduğumuza dair hiçbir beyanda bulunulmamıştır.
Kısaca bu arkadaşlar telefonda bana dedikleri şu şikayet vardan arıyorum diye tanıttı kargo firmaya ulaşmamış elinizde belge var mı iade ile ilgili dedi bu firma kendisi aradıysa neden kargonun onlarda olduğunu inkar etti yok eğer onların adına aradıysa şu an neden inkar ediyor kanıt atıyorum üründe bunlarda parada bunlarda işleri güçleri insanları ulaştırmak kesinlikle bu firmayı tercih etmem bu saatten sonra önermiyorum da
Mahkemeye gitmeden ses kayıtları alamayacağımızı bildikleri için bu kadar rahat konuşuyorlar kendileri aradı şikayet var diye tanıttılar hatta eğer Şikayetvar beni aramadıysa mesajlaşırken bana biz değil onlar bizim adımıza arıyor bizim numaramız üzerinden dediler ekran kaydını gönderiyorum hala inkar etmeleri çok komik artık bu kanıtıda inkar ederlerse ne diyeyim artık çok komik gerçekten