to read complaints and reviews, or file yours.Pabuç Konağı'nda İade Talebinin Reddedilmesi Ve Sürecin Uzaması
Pabuç Konağı’ndan aldığım ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak firma iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yaptıklarını söylüyor. Ürünü kendilerine göndermeme rağmen bir haftadır süreç bu şekilde uzatılıyor ve “iade kabul etmiyoruz, sadece değişim yapıyoruz” şeklinde yanıt veriyorlar.
Ödediğim yaklaşık 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mesafeli satışlarda tüketicinin cayma ve iade hakkına uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil Bey ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Cansu B.
Çaldır kapat yaptınız galiba
İstanbul’da faaliyet gösteren Pabuç Konağı’ndan 16 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabılar elime ulaştığında numarasının yanlış gönderildiğini gördüm ve ürünleri kullanmadan iade etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmeyip sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Mesafeli satışlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanmam engelleniyor. Ayrıca faturamı PDF olarak talep ettiğimde bana verilmiyor ve WhatsApp üzerinden yazışırken dalga geçer gibi, ciddiyetsiz yanıtlar alıyorum. Bu tutumdan son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Sipariş numaram 663284’tür. Yanlış numaralı ürünü kesinlikle değişim yapmak istemiyorum, ürünleri iade ederek ödediğim ücretin tamamının yasal iade sürem kapsamında tarafıma geri ödenmesini ve faturamın da dijital olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
