Pabuç Konağı Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Instagram’da “Pabuç Konağı” isimli sayfadan iki çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri için 41 numara sipariş etmeme rağmen 40 numara gönderdiler ve bu yüzden ürünü kullanamadım. Kutu zaten parçalanmış şekilde geldi, üzerinde de herhangi bir bilgi yoktu.

Sorunu iletmek için WhatsApp hatlarından defalarca yazmama rağmen tek bir cevap alamadım. Buna rağmen eşim aynı anda yeni sipariş vermek ister gibi yazdığında kendisine anında dönüş yaptılar. Yani sadece satış yaparken cevap verip, problem olduğunda müşteriyi tamamen görmezden geliyorlar.

Yanlış ürün gönderip sonrasında hiçbir şekilde muhatap olmamaları nedeniyle mağdur oldum. Amacım para iadesi ya da değişim talep etmek değil, bu sayfanın bu tutumunun diğer kullanıcılar tarafından görülmesi ve bu şekilde insanları mağdur ettiklerinin bilinmesi.