Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

Pabuckonagi.com sitesinden 28 Eylül Pazar günü EFT yoluyla toplam 2.150 TL ödeyerek 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Sitede verilen sipariş kodu ile kontrol ettiğimde beş gündür sistemde sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi, hazırlık ya da sevkiyat güncellemesi yapılmıyor.

İlk olarak sitede yer alan telefon numarası üzerinden WhatsApp ile iletişime geçtiğimde bana “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bilgi verildi. Ertesi gün tekrar yazdığımda ise bu kez “kargonuz dağıtımdan dönmüş, adresinize gelmiş teslim almamışsınız” cevabı verildi. Oysa bana ne bir kargo firması bilgisi ne de bir teslimat denemesiyle ilgili herhangi bir SMS veya arama ulaşmadı.

Daha sonraki yazışmalarda da çelişkili ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla süreci uzattılar, bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmaya çalışılmış hissediyorum. Ödeme dekontumda açıklama kısmında siparişe dair bilgiler yer alıyor, elimde dekont ve WhatsApp yazışmaları da mevcut olmasına rağmen siparişlerimin neden gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreç boyunca tarafıma yapılan çelişkili açıklamalarla ilgili de firmadan tatmin edici bir açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.