to read complaints and reviews, or file yours.Numarasız Ayakkabılar İçin Geri Dönüş Yok, Değişim Talebim Cevapsız
Papuckonaği.com internet sitesinden 2 adet 39 numara ayakkabı satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı ancak numaraları olmadığı için teslim alır almaz hem mail hem de WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ve 40 numara ile değiştirilmesini istedim.
Değişim talebimle ilgili olarak iki farklı numaradan WhatsApp üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mesajlarıma cevap verildi ne de değişim süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 423095565.
Ürünlerimin 39 numara yerine 40 numara ile en kısa sürede değiştirilmesini, değişim sürecinin başlatılarak tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Papuckonaği.com üzerinden 39 numara ayakkabılarınızı alıp, numara uyumsuzluğu nedeniyle 40 numara ile değişim talebinde bulunduğunuzu ve bu talebinize WhatsApp ve e-posta üzerinden yanıt alamadığınızı üzülerek öğrendik. Durumu daha hızlı çözebilmemiz adına gerekli incelemeleri yaptık. Talebinizi en kısa sürede karşılamak amacıyla ücretsiz değişim işlemini hemen başlatıyoruz. 40 numara ayakkabılarınızın kargoya verilmesi ve gönderim süreci hakkında sizi anlık olarak bilgilendireceğiz. Her aşamada size dönüş yaparak sürecin nasıl ilerlediğini net bir şekilde paylaşacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Sorununuzun en hızlı şekilde çözülmesi için ek bir adım gerekirse, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
