to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Ayakkabılar Ve Cayma Hakkının İhlali, Tam İade Talebi
Pabuç Konağı internet sitesinden 26.09.2026 tarihinde iki çift ayakkabı satın aldım. Sitede görsellerde ve açıklamada belirtilen ürünle bana gönderilen ayakkabılar arasında ciddi farklar vardı, ürünler ilanlardaki görüntü ve özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayakkabılar sadece denemek için bile giyilmedi, kutusundan çıkarıp baktığımda hem görüntüsü hem de yapısı hoşuma gitmediği için iade etmek istedim.
Siparişim Aras Kargo Denizli Horoz Şubesi üzerinden, 26.09.2026 Cumartesi günü saat 12.00 civarında adresime teslim edildi ve sipariş numaram 5493***01’dir. Ürünleri kapıda kredi kartı ile toplam 2.309,98 TL ödeyerek satın aldım. Teslim aldığım andan itibaren ürünü hiç kullanmadan, sadece görüntüsünden memnun kalmadığım ve sitedeki ürünle uyuşmadığı için iade etmek istediğimi firmaya bildirdim.
Firma ile iletişime geçtiğimde iade talebimi kabul etmeyeceklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak kendi sitelerinde tüketicinin hiçbir neden göstermeden 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen hem ilanla uyuşmayan ürün gönderilmesi hem de yasal cayma hakkımın keyfi olarak kısıtlanmaya çalışılması beni mağdur etmektedir.
İnternet sitelerinde yer alan 14 günlük koşulsuz iade hakkımın ve mesafeli satış hükümlerinin uygulanmasını, gönderilen ayakkabıların iade alınarak tarafıma kredi kartıma ödemiş olduğum 2.309,98 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuriddin Bey, Öncelikle Pabuç Konağı olarak yaşadığınız deneyim nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. 26.09.2026 tarihli siparişinizde gönderilen ayakkabıların, sitede yer alan görsel ve açıklamalarla uyuşmadığını, bu durumun da sizin iade talebinizi haklı kıldığını anlıyoruz. Siparişinizin Aras Kargo Denizli Horoz Şubesi üzerinden 12.00 civarında teslim alındığını ve 2.309,98 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartınızla gerçekleştirdiğinizi de not ettik. Türk Ticaret Kanunu ve mesafeli satış yönetmelikleri gereği, hiçbir neden göstermeden 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Bu hakkınızı kullanarak, ürünleri hiçbir şekilde denemeden iade etme talebiniz tamamen geçerlidir. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için, lütfen en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimize mesaj atıp iade talebinizi teyit edin. Bu görüşmede, iade adresi, kargo takibi ve iade onayı gibi detayları birlikte netleştireceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için bir kez daha özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Cansu D.
