Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35377153

İade Reddedilen Ayakkabı Siparişinde Tüketici Hakları İhlali

profile
Erdoğan
Papuc Konağı
06 Mart 17:39
2.583

Pabuçkonağı isimli firmadan WhatsApp üzerinden 23 Şubat’ta ayakkabı siparişi verdim ve ürünü 06.03.2026 tarihinde kargo firmasının şubesinden teslim aldım. Ayakkabıları denediğimde numarasının ayağıma küçük olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak almak istediğim ayakkabının daha büyük numarası olmadığını belirttim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve “iade yok, sadece değişim” şeklinde ısrarcı davrandılar. Bu yazışmaların hepsi WhatsApp konuşmalarında kayıtlı olarak duruyor.

Ürünü kullanamıyorum ve elimde kalmış durumda. Kargo firmasına 1950 TL ödeme yaptım ve ayakkabının uygun numarası da olmadığı için bu alışverişten fayda sağlayamıyorum. Tüketici olarak cayma ve iade hakkımın göz ardı edilmesinden son derece rahatsızım.

Ödediğim 1950 TL tutarın, ödemenin yapıldığı şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hiçbir bahane üretilmeden ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.

iade-reddedilen-ayakkabi-siparisinde-tuketici-haklari-ihlali-1.jpg
Destekleyenler
profile Bade
profile
1 Destek
Papuc Konağı Logo
Papuc Konağı
07 Mart 09:38 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Erdoğan A . ile iletişime geçildi. Gerekli bilgiler paylasıldı değişim veya ücret iadesi için bilgi mesajı aktarılmıstır dönüş yapmanızı beklemekteyiz . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.

Erdoğan
Erdoğan
07 Mart 16:31

Sadece yazdınız herhangi bir çözüm üretmediniz ve cevap vermediniz zaten

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Ürün Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
Mert
Papuc Konağı
01 Ekim 2025 15:39
8.598

6 Eylül’de Papuç Konağı’ndan Instagram ve WhatsApp üzerinden 3 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ödememi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ancak gönderilen ürünler hem yanlış hem de küçük numara olarak geldi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana ürünleri kargoya geri v...

yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-8.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-7.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-6.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-4.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg
yanlis-ve-eksik-urun-sonrasi-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg
4 Destek
3 Yorum

Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Burak
Papuc Konağı
22 Ekim 2025 14:13
11.454

8 Ekim 2025 tarihinde Pabuç Konağı’nın kendi internet sitesinden iki çift ayakkabı aldım ve toplamda 1.100 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 510904. 44 numara ayakkabı istememe rağmen bana 43 numara gönderildi ve paketin içine, “büyük kalıp olduğu için küçük numara gönderdik” şeklinde bir not eklenmi...

3 Destek
3 Yorum
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ayakkabı Numara Hatası Ve İade Barkodu İletişimsizliği

profile
Burak
Papuc Konağı
24 Şubat 10:05
318
"Ezgi hanım konuyla ilgileneceğini belirtti"
Ayakkabı Numara Hatası Ve İade Barkodu İletişimsizliği
Ayakkabı Numara Hatası Ve İade Barkodu İletişimsizliği
ayakkabi-numara-hatasi-ve-iade-barkodu-iletisimsizligi-6-67-11.jpg
ayakkabi-numara-hatasi-ve-iade-barkodu-iletisimsizligi-4-66-49.jpg
ayakkabi-numara-hatasi-ve-iade-barkodu-iletisimsizligi-2-80-14.jpg
2
Burcu sonuçtan memnun değil

Sipariş Verdiğim Ayakkabılar Teslim Edilmedi, Ücret İademi İstiyorum

profile
Burcu
Papuc Konağı
16 Ekim 2025 14:29
7.657

06.10.2025 tarihinde Pabuc Konağı'nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 4 çift ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi havale yöntemiyle, toplam 3780 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 630917848. Bir hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadı, bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaşt...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz