Defolu Ve Yanlış Numara Ayakkabılar İçin İade Talebine Yanıtsızlık

papuckonagi.com internet sitesinden cumartesi günü iki adet ayakkabı siparişi verdim, ürünler bugün teslim edildi. Gelen ayakkabılardan biri inanılmaz derecede kötü, defolu ve kalitesiz bir durumda, diğerinin ise numarası ayağıma uymadı. Toplamda yaklaşık 2300 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 350949018.

Ürünleri teslim alır almaz iade talebimi iletmek için WhatsApp hattından firmaya yazdım. İlk başta bir süre cevap verdiler, daha sonra mesajlarıma hiç dönüş yapmamaya başladılar. Telefonla aradığımda da açmıyorlar. Ancak WhatsApp üzerinden “sipariş vermek istiyorum” yazdığımda anında dönüş aldım, isim soy isim bilgilerimi aldıktan sonra iade problemimle ilgili yine hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ayrıca hesabıma da giriş yapamadığım için sipariş detaylarıma ulaşamıyorum.

Hem defolu ürün göndermeleri hem de iade talebime rağmen iletişimi kesmeleri nedeniyle iki ayakkabının da iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum. İademle ilgili süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme de talep ediyorum.