Ayıplı Ayakkabılar, İade Hakkının Reddedilmesi Ve Tehditkar Üslup

03.10.2026 tarihinde Pabuç Konağı Ayakkabı Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin internet sitesinden, görsellerinde Lacoste ve Nike model olarak paylaşılan ayakkabıları toplam 2.199,98 TL ödeyerek Aras Kargo ile şeffaf poşette teslim aldım. Ürünleri açıp incelediğimde ayakkabıların üzerinde yapışkan izlerinin bariz şekilde göründüğünü, yan kısımlarında da kusurlu ve özensiz bir işçilik olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünlerin defolu ve ayıplı olduğunu düşünerek iade talep ettim.

Müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden ulaşıp sadece “şikayet edeceğim” ifadesini kullandım ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi iade hakkım olmadığını söyleyerek bana herhangi bir kargo iade kodu vermedi. Üstüne, şikayet edeceğimi söylediğim için “bizi mi tehdit ediyorsun” şeklinde bir ifade kullandı ve beni kendi avukatına vereceğini söyleyerek psikolojik baskı uygulamaya çalıştı.

Hem ayakkabıların defolu ve ayıplı gönderilmesi hem de iade hakkımın reddedilip üstüne bu şekilde tehditkar bir üslup kullanılması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürünlerin ücretsiz şekilde iadesinin alınmasını, ödediğim 2.199,98 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin bu üslubu hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.